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呼和浩特公交從細節著手為民服務
來源:呼和浩特晚報    作者:
時間:2019年09月27日 15:39

  隨著城市精細化管理的快速推進,公交作為城市基礎設施中的重要組成部分,主動加入到呼和浩特公交從細節著手為民服務精細化管理中。從每一個服務細節著手,主抓服務品質建設,為首府打造美麗的城市窗口名片。讓市民無論是選擇線路、等車還是乘車,都感受到高效和便捷。

  線網規劃多元化服務市民

  16日6時30分,東瓦窯批發市場站,一輛寫著學生公交專線的公交車緩緩駛來,看著孩子們依次上車,家長也放心了。“自從開通了學生公交專線后,我們只需要在站牌前接送孩子就可以了,不僅方便,還不會堵車。”市民趙先生說。

   

  學生專線公交車整裝待發

   

  學生專線公交車接送學生上下學

  市公共交通總公司營運部郝部長告訴記者,通過和市教育局及中、小學校方多次對接,認真梳理學生居住區域,征求學生家長意見,合理規劃線路,兩年來共開通學生公交專線25條,覆蓋32所中學、42所小學,日均運送學生達到4000人次。同時,還針對有需求的單位開通了早、晚各一趟的定制公交線路16條,公交車按照約定的時間、地點運送在職人員前往所在單位,并在晚間送回各自的居住區域。

  為了解決居民出行“最后一公里”乃至“最后一百米”的問題,開通社區公交線路。車型較小,方便進入小街巷的公交車,可以直達小區門口,目前,這樣的社區公交線路已經開通50條,讓居民的出行更加便捷、高效。

  候車服務精細化體現溫情

  公交線路的增加讓公共交通變得更加方便快捷,滿足了市民的出行需求。然而在等車的過程中,冬季的寒冷,夏季的炎熱,讓這段不長不短的時間變得有些難熬。為了解決這一難題,市公交總公司創新性地建設了智慧便民候車室,并將其作為改善民生的重要措施。

  目前,呼和浩特市已建成智慧便民候車室340個,大部分位于交通主干道,可以滿足每日約20萬人次的候車需求。大多數智慧便民候車室充分利用了青城驛站公共用地,增加便民服務,最大限度發揮青城驛站的功效。除此之外,還選擇環境良好、有實力的企業,包括銀行、大型連鎖超市、肯德基等門店進行合作,讓公交出行多元化服務市民。智慧便民候車室的設立,及大地提升了候車環境,現在市民出行只需要打開手機APP掌上青城,就能查詢到公交站點附近的智慧便民候車室位置。在智慧便民候車室里,不僅環境舒適,顯示屏實時展現站點公交線路、公交運行位置和到站時間,極大地方便了市民出行。到今年底,智慧便民候車室的數量將增加至400個,讓更多市民享受智慧城市、智慧公交帶來的舒適便捷。

  智能調度平臺 讓首府交通更高效

  為了全方位立體化打造首府智能公交, 市公交總公司建立了“一個中心、三大平臺”的智能運營系統。這一系統的全面投入使用,加大了實時監控和倒查力度的同時,科學指揮調配車輛,使線路運行車輛保持合理間隔,縮短市民的候車時間。其中,出行服務平臺具有標準化數據接口,目前除了與967919服務熱線實現對接外,還與“掌上青城”、“車來了”、“掌上公交”等APP軟件數據共享,可通過電話實現線路查詢、換乘查詢和車輛位置信息查詢等相關服務,也可通過手機APP查詢,實現了精準服務、方便市民乘車的目標。


(責任編輯:張楠)
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